Hiện nay, các ngân hàng không còn chỉ cạnh tranh trên cơ sở lãi suất huy động, lãi suất cho vay, mà đã tìm đến phương án đầu tư vào ngân hàng số nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ ngân hàng tốt nhất. Cuộc cạnh tranh về ngân hàng số lại bắt đầu từ chính sách thu hút và giữ chân nguồn nhân lực.